Hollister Umtausch

Dieses Thema im Forum "Hollister" wurde erstellt von heeenz, 31 Dezember 2010.

  1. heeenz

    heeenz Gilly Hicks

    hey leute. habe mir was im store in hamburg gekauft. wollte mich aber nicht dort an der umkleide anstellen, also habe ich die sachen so mitgenommen. nun sind mir die beiden jeans zu klein. wenn ich sie nun zurückbringe bekomme ich dann das geld wieder oder eine gutschrift. vlt weiß ja jemand von euch wie das abläuft.
  2. mavst

    mavst est. 2004

    Gutschrift.
  3. acillus

    acillus Gilly Hicks

    kann man eigl. auch Abercrombie & Fitch Sachen in den Hollister Stores zurückgeben?
  4. bloom

    bloom Chefe! Mitarbeiter

    nein, man kann keine sachen die online bei a+f in den usa gekauft wurden bei hco deutschland zurück geben.
  5. Purecut

    Purecut Gilly Hicks

    Das stimmt so nicht. Wenn Du Sachen bar bezahlt hast, die Tags noch dran sind und du den Kassenbeleg noch hast, dann bekommst du den Geldbetrag zurück. Hast du per CC bezahlt geht die Gutschrift als Credit auf die CC Karte. Hast Du die Sachen bereits 2 x umgetauscht oder keinen Kassenzettel mehr gibt es nur eine Gutschrift. Voraussetzung ist immer, dass die Tags noch dran sind!

    Hast du Kleidung über den Online Store gekauft und Sachen passen nicht, nimm den Kaufbeleg vom Online Store und gehe in irgendeinen Hollister Store. Dann erhältst du die Gutschrift als Credit auf die CC Karte, die als Zahlungsmedium benutzt wurde. Tags müssen dran sein.
  6. Rumpel-Bumpel

    Rumpel-Bumpel Gilly Hicks

    Du bekommst definitiv das Geld. Schon öfter gemacht.
  7. bloom

    bloom Chefe! Mitarbeiter

    wow, überrascht mich dass hco geld zurück gibt, macht ja sonst kein anderes geschäft. sind imho die einzigen die das machen.

    immer bezogen auf den kauf im geschäft, bei online-kauf sind sie ja ges. dazu verpflichtet
  8. roadrunnermarco

    roadrunnermarco Gilly Hicks

    Auf der Rückseite des Kassenzettels steht alles genau drauf.
  9. bloom

    bloom Chefe! Mitarbeiter

    ok, wenn du das sagst glaub ich dir, hab keinen kassazettel von hollister da es in österr. keinen hollister store gibt ;) könntest du mir die rückseite mal scannen?
  10. roadrunnermarco

    roadrunnermarco Gilly Hicks

    Kein Problem ;)
    Allerdings ist dieser Bon von Mai 2010. Ich denke aber nicht, dass sich bisher viel geändert hat.

    Anhänge:

  11. Yamaka

    Yamaka Chuck Norris

    Hi,

    in Ludwigshafen habern sie gemeint, sie können kein Geld auf die Ec-Karte zurück gutschreiben sondern nur in Bar rausgeben oder verrechnen mit Gutschrift...
    Entweder können die das wirklich nicht oder sie wussten nicht wie.

    In dem Fall war es mir egal, weil ich eh andere Artikel mitgenommen habe.

    greets
  12. Jannik#23

    Jannik#23 Gilly Hicks

    Verstehe ich das eigentlich richtig, dass man bei Hollister keinen begrenzten Umtauschzeitraum hat, wenn man noch das Etikett dran hat und Kassenbon behält?
  13. Mel

    Mel est. 2004

    Keine Ahnung, wie genau es bei Hollister läuft. ABER gesetzlich gesehen hast du NIE einen Anspruch auf Umtausch wegen Nichtgefallen oder falscher Größe. Lediglich defekte oder nicht der ausgewiesenen Verkaufsleistung entsprechende Ware muss zurückgenommen werden. Alles andere ist Kulanz des Verkäufers.
  14. Jannik#23

    Jannik#23 Gilly Hicks

    Das ist mir klar, aber auf den Kassenzetteln von denen steht ja nichts von einer Frist, soweit ich das verstehe.
    Wenn ich das richtig verstehe, gibt es nur bei Preisermäßigungen eine 14 tägige Frist.
    Aber vorstellen kann ich mir das eigentlich nicht.
  15. Jannik#23

    Jannik#23 Gilly Hicks

    Hat sich erledigt, habe heute gefragt :winki:
    Lebenslange Umtauschgarantie :biggrin:
  16. funnydave

    funnydave ♥Ruehl No.925♥

    gut zu wissen. danke das du das abgeklärt hast.
  17. sime

    sime est. 2004

    ja, allerdings sollte man noch erwähnen, dass man immer nur den zuletzt gültigen preis zurückbekommt ;)
    geht das ding also in den clearance, so schaut man durch die finger...
  18. Jannik#23

    Jannik#23 Gilly Hicks

    Auf dem Kassenzettel steht, dass man den ursprünglichen Kaufpreis zurückbekommt (mit Kassenzettel).
    Nur ohne Kassenzettel zählt der örtliche Preis des Artikels, denke ich.
  19. Rumpel-Bumpel

    Rumpel-Bumpel Gilly Hicks

    Falsch... für alles was im Internet oder per Versandhandel (Katalog) gekauft wurde gilt ein generelles Rückgaberecht von 14 Tagen - auch ohne Grund!

    Das was du geschrieben hast trifft auf den Einzelhandel zu.
    Außer es wirbt jemand damit "Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ohne wenn und aber" usw... dann muss ich auch dran gehalten werden.
  20. chris9909

    chris9909 Gilly Hicks

    Die AGB/FAQ auf der Hollister HP sind sehr uneindeutig bzw. widersprechen sich teilweise.
    Es gibt eine eindeutige (gesetzlich vorgeschriebene) Widerrufsbelehrung inkl. der Info, dass die Rücksendekosten von Hollister getragen werden(bei Bestellungen über 40 Euro).
    Nur wie soll das denn in der Praxis ablaufen? Überall ist die Rede davon, dass der Kunde die Rücksendekosten in die USA übernehmen muss.

    Eigentliche Frage:
    Kann ich Ware aus dem Hollister Online-store definitiv in Hamburg umtauschen und bekomme das Geld auf die KK zurückerstattet? (tags dran, Rechnung dabei).
    Dann würde ich etwas zur "Auswahl" online bestellen.

    Danke !
  21. jennlovesca

    jennlovesca Gilly Hicks

    um hier mal Klarheit zu schaffen... :betty:

    Sind die Tags noch dran kann man mit dem Kassenzettel innerhalb von 2 Wochen alles umtauschen.

    Bezahlt man bar, bekommt man Bargeld.
    Bezahlt man mit Karte, bekommt man es auf die jeweilige Karte zurück überwiesen.

    Generell kann man nur Sachen der gleichen Währung umtauschen, in den USA gekaufte Sachen also leider nicht.

    :)
  22. Rumpel-Bumpel

    Rumpel-Bumpel Gilly Hicks

    Ums mal rechtlich klarzustellen:

    Wenn Hollister damit wirbt das sie Sachen umtauschen oder zurücknehmen dann müssen sie es auch ohne Tags machen, das ist ganz klar geregelt rechtlich. Sogar ohne Kassenzettel müssen sie es zurücknehmen solange man anderwetig beweisen kann das man es dort zu dem und dem Datum gekauft hat...


    Und ich hab auch schon etwas das mit EC Karte bezahlt wurde zurück gegeben und Bargeld zurück bekommen...!
  23. chris9909

    chris9909 Gilly Hicks

    Ich beziehe mich auf de konkreten Fall eines Umtausch
    im store in HH von Ware aus dem online store.
    Da ich dort in Euro bezahle, die Ware aber letztendlich aus den usa
    kommt kann ich umtauschen und das wird auf meine KK gutgeschr.?
  24. Napanee

    Napanee Gilly Hicks

    ich habe ein problem. meine la jolla jacke, welche ich am samstag gekauft habe, ist kaputt. der reißverschluss geht manchmal beim zumachen unten auf. ich würde damit nochmal nach köln fahren aber mir wurde kein kassenbin gegeben. :censored:
    kann ich da noch irgendwie was umtauschen oder nicht ?
  25. Wolfi

    Wolfi MøЀ®@†ø® Mitarbeiter

    Ruf doch einfach an und frag! ;)
  26. Mel

    Mel est. 2004

    Wie kann man denn eine Jacke kaufen ohne sich dafür einen Kassenbon (ich vermute, den meinst du?) geben zu lassen?!
  27. blackdamian

    blackdamian est. 2004

    auch nicht ganz richtig ;)

    und hier noch mal, da immer wieder gefragt wird:

    "If you would like to return to the store, there is no limit to the amount of time you have to return your items and your items can be returned to any of our stores across the country.

    When at the store, if you have your invoice, we can give you a refund for the full amount of the purchase to a Merchandise Credit. If you don’t, we’ll issue a Merchandise Credit for the last known value of the item. Keep in mind the store manager has the final say on returns."


    Umtausch also ohne Frist! Nicht nur 14 Tage! Mit Etikett am besten, dann bekommst den bezahlten Preis zurück, ohne Etikett, letzt bekannter Preis!

    Auf jeder Rechnung wie bei Abercrombie steht auch, dass du die Sachen in JEDEM Abercrombie Laden zurückgeben kannst! Wenn du in den USA gekaufte Sachen in Deutschland umtauscht, bekommst du eine Merchandise Credit in der Landeswährung! (siehe Returns & Exchange)

    So auch auf den Store Rechnungen (Rückseite) da steht ALLES genau erklärt :mod: , wie roadrunnermarco bereits geschrieben hat! :sekt:
  28. jennlovesca

    jennlovesca Gilly Hicks

    Stimmt leider nicht.. Sachen die in den USA gekauft wurden können nicht in deutschland umgetauscht werden, und bei den 14 tagen bin ich mir eig auch sicher... ich weiß nicht ob das nur bei uns so ist aber in köln ist es so ;)
  29. Yamindjaehrig

    Yamindjaehrig Gilly Hicks

    Servus,

    Meine freundin hat mir zum Geburtstag eine Jacke in größe M geschenkt aber Den kassenbon findet sie nicht
    Mehr und die tags hat sie auch abgemacht aber die Jacke ist mir zu klein. Ich bräuchte größe L!
    Würden die die Jacke auch ohne Kassenbon und Tags umtauschen?
    Also auf deren Internetseite und Kassenbons steht ja das sie dieses machen aber da gibts bestimmt
    Einen Haken wie immer, oder?
    Weiß da vielleicht jmd Bescheid??
  30. Fitch1892

    Fitch1892 Gilly Hicks

    Müsste gehen, solange die Jacke noch im "Originalzustand" ist. Abercrombie & Fitch ist bei Umtausch / Rückgabe etc. äußerst kulant.

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